点头不一定同意，摇头不一定拒绝

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除了面部表情，我们在观察別人的身体动作时，最先看到的 往往是别人的头部动作。当然，还有一个原因使我们对别人的头 部动作非常在意，那就是头部动作传达出来的侣息相当丰富。
最常见的头部动作是点头和摇头。进化生物学认为，这两种 动作是与生倶来的，是一种本能的举动。一般情况下，点头代表 的意思是肯定、同意、赞成、确定，而摇头代表的意思是否定、 不同意、不赞成、不确定。据说某些国家和地区的人做出这两个 动作所代表的意思，与我们恰好是相反的，但不管怎么说，这两 个动作基本的含义都是一样的一不是肯定就是否定。
点头和摇头中包含的信息很多，特别是在一些特殊场合。我 们不能因为点头和摇头是人类最基本和最常见的头部动作，就忽 略其中包含的学问。
使用一些适当的技巧，可以让这两种动作变得更具有说服力。
点头和摇头的动作经常在交谈中被用到。研究表明，在双方 谈话的过程中，点头的频率是至关重要的，不同的点头频率代表

的意思不同。处于聆听状态的人，每隔一段时间就向说话者& 头，表达的意思就是“你说得很对” “我同意你的观点”。这样不 仅表达出了龄听者的意见，还能够给说话者传达一种心理暗示, 激发说话者的表达欲望，使其比平时更加健谈。还有一种动作I 缓慢地点头，这种动作表达的意思是对说话者谈论的内容很感兴 趣，当前的话题对聆听者来说很有吸引力，同时也表明自己不& 仅是在倾听，也在进行深人的思考，这样能够大大拉近谈话双方 之间的距离。点头还有一种作用是表达谦虚和好学。有些时候， 别人会针对你的彳了为提出一^些建议，或者对你的一些错误做法 进行指责，这时，适当点头会给对方留下一些好印象，因为点 头表达了你对对方好意的接受和感激，你会因此很容易被别人 接纳。
有一种人总是习惯性地点头，这是一种明显的热心助人的特 征。这样的人在生活和工作中懂得关心和体贴别人，知道配合别 人的重要性，尊重对方的弱点，同时也愿意伸出援助之手。这种 人还非常爱交朋友，不仅能够经常在力所能及的范围内帮助朋友， 还在内心深处关心和体贴朋友，处处都为朋友着想，时时想着为 朋友排忧解难。更难得的是，他们能够在朋友提出请求之前，就 伸出援助之手。
点头有时候也会表达一种“不好”的意思，特别是在两个不 是很熟悉的人见面的时候，示好的方式往往就是互相点一下头。
总之，点头是一种非常有感染力的动作，一般我们对别人点 头，别人就会对我们点头进行友善地回应，即使双方并不认识， 或者并不同意彼此的观点。因此，点头这个动作在构建人际关系 和赢得别人肯定方面，是一种非常好的手段。
当然，点头表达的意思并不都是友好的，如果点头的频率非

常快，并且超过三次，表达的意思很可能是聆听者已经失去耐心 了。在双方谈话的过程中，如果聆听者在谈话者说话期间频繁、 快速地点头，表达的意思可能是“快点结束你的发言吧，我已经 不耐烦了”，或者是“你说的东西我已经了解了，你的观点我也十 分赞成和支持，你没有必要再说下去了”，总之就是想尽快结束谈 话的意思。实际上这种行为只是一种心理暗示，本质上的意思是 想要结束谈话，并没有表现出对对方的任何不尊重。它所传递出 的信息是“我还有其他事情要去做”，这样一来，说话的人也能理 解聆听者的行为。
还有摇头这个动作。在谈话的过程中，摇头能够让倾听者辨 别出语言的真假。如果对方不同意你的观点，那么他一般会摇头， 如果他一边摇头一边说“我非常赞同你的观点” “你说得太对了” 这样的话，很明显他没有说真话。不论他说得多么诚恳，多么真 挚，都不能掩盖他摇头所表达的否定的想法和态度。也就是说， 当摇头和话语表现在同一个人身上互相矛盾时，聆听者应优先相 信摇头所传递出来的信息。因此，当你在和别人谈话时，如果对 方对你的观点表示赞同，但是却在摇头，那就一定不能相信他的 话。同时，自己在做摇头的动作时也一定要注意，如果你摇头了， 就一定不要说相反的话，.因为那样会让别人无所适从。
有时候，在谈话中聆听者在听了对方所说的话之后，只会轻 微地摇一下头，这虽然也表达了一种否定的意思，却并不是完全 否定，只要谈话者再坚持一下，或者是态度上再委婉一些，聆听 者可能就不会再反对。
有一种人总是习惯性摇头，好像他对什么都不满意，对别人 的观点都不赞成。他总认为自己是对的，别人都是错的，这种人 在很多场合都会遭到别人的厌恶，或者是引起别人的不愉快。

不论是经常点头还是经常摇头的人，他们都有一^共同点一自 我意识非常强烈。这样的人在工作中非常积极，只要看准一件事， 就会用尽全力去做，不达目的绝不罢休。